Как это работает

Функционально проект включает:

- мобильное приложение «ThreeCliks» (“TravelBook”);

- сайт проекта;

- центр обработки вызовов (call center).

Мобильное приложение предназначено для работы на мобильных устройствах в среде Android и является свободно распространяемым регулярно обновляемым программным продуктом. Описание функций мобильного приложения приведены в разделе «Мобильное приложение».

Сайт проекта предназначен для:

- публикации информации о проекте и описаний новых доработок;

- обеспечения доступа к новым версиям мобильного приложения;

- публикации историй пользователей;

- публикации рекламной и другой информации.

Вся информация, поступающая с мобильных приложений ThreeCliks, поступает центр обработки вызовов и делится на 3 категории.

Первая категория информации, не требующая вмешательства оператора проекта, обрабатывается автоматически. К такой информации относится, например, передача мультимедийных файлов и некоторая другая.

Вторая категория включает информацию требующую внимания оператора. К данной категории относятся обращения об оказании услуг, например, о помощи на дороге и д.р.

Третья категория включает обращения о оказании помощи в экстренных ситуациях, например: вызов скорой медицинской помощи, вызов МЧС и др. Третьей категорией вызовов занимаются наиболее подготовленные операторы. Они анализируют всю информацию поступившую с конкретного устройства и обязаны довести ситуацию до логического завершения.

Вся информация, поступающая с мобильных приложений ThreeCliks, в соответствии с настройками пользователя может иметь статус «Для общего доступа» или «Конфиденциальная». В отличии от первого статуса, второй предоставляет к ней доступ только пользователям имеющим пароль выданный пользователем приложения. Статус «Конфиденциальная» автоматически присваивается сообщениям 3 категории.

Кроме центра обработки, по желанию пользователя приложения, сообщения могут быть направлены другим людям в виде SMS сообщений или Email.